常问问题

浏览以下常见问题，快速找到有关我们产品、服务等内容的解决方案。找不到您想要的内容？请联系我们获取个性化帮助。

质量与检验

关于我们和我们的产品

ISO：具体来说是 ISO 9001（质量管理）和 ISO 14001（环境管理），确保我们的家具符合全球质量和环境保护标准。
BSCI：通过商业社会责任倡议认证，证明了我们对道德劳动实践和社会责任的承诺。

工厂占地面积10000平方米，拥有三个大型一体化生产车间、一个原材料及成品仓库、一栋三层办公楼、一栋六层宿舍楼和一栋两层食堂。月产能达50个集装箱。

是的，我们提供可持续且环保的材料。我们的木材符合FSC认证标准，并且我们使用再生面料。所有原材料均符合欧美出口标准。

我们的核心产品线集中在为公寓和联排别墅居民提供的多功能家具上，帮助他们在小空间里“过上大生活”。我们的服务重点如下：

我们利用我们在金属工艺方面的专业知识来打造耐用且外观美观的家具。
我们采用先进的机制，提供沙发床和符合人体工程学的办公椅等创新家具。
我们提供量身定制服务，涵盖材料、饰面、设计和尺寸。
质量保证是首要任务，每个阶段都有严格的质量控制。
我们的设计团队将创意与实用性相结合，提供多样化的设计以满足不同的审美需求。

作为您理想的 ODM 合作伙伴，我们致力于提供符合您品牌独特身份的功能性家具。

您可以在我们公司的网站上通过“联系我们”功能索取产品目录、规格表和 CAD 图纸。只需提供您的联系信息并说明您的需求，我们专业的销售团队将及时与您联系并发送相关资料。

在IDO，我们始终将产品质量放在首位。我们的主要材料包括实木、胶合板、中密度纤维板、刨花板、碳钢、织物和泡沫。我们采用精湛的工艺，将传统工艺与现代制造工艺相结合。每件产品都经过严格的质量检验。至于耐用性，我们的产品经久耐用，能够承受日常磨损。它们使用寿命长，不易刮擦和凹陷。我们还提供保修，让您安心无忧。

我们的家具产品支持定制材料，以满足防火、环境可持续性和性能的要求。
防火等级测试依据 EN 1021-1、EN 1021-2、Crib 5 和 TB117 等标准。如有需要，可提供详细规格。
我们遵守 CARB 和 TSCA Title VI 等环境标准，并使用 FSC 认证木材和再生织物等环保材料。
我们的产品还具有关键性能优势，包括高尺寸稳定性、防潮性和耐用性。
有关任何标准或性能特征的具体详细信息，请联系我们的支持团队。

我们为家具提供各种面料、饰面和尺寸选择。您可以直接在我们网站的产品详情页面上查看这些选项。面料方面，您会看到色彩鲜艳的样品或详细的面料描述，展示不同的图案和纹理。饰面方面，我们提供各种色调和表面效果的样品，例如哑光、亮光或木纹饰面。尺寸方面，我们会清晰地列出尺寸，在某些情况下，我们还提供可调节尺寸设置或多种尺寸变体供您选择。

如果您需要特定的面料样品或成品颜色样品，请点击我们网站上的“联系我们”联系我们的销售团队。我们可以提供图片或实物样品供您参考。我们的团队随时准备帮助您找到符合您风格和空间需求的完美方案。

你们的产品保修期是多长？保修范围包括哪些？我们的家具产品提供 3 年保修，涵盖功能部件和框架，确保耐用性和可靠性能。此外，外罩泡沫和组件提供 1 年保修，针对制造缺陷和材料问题提供保障。这项保修确保您安心使用您的家具，因为我们对产品的质量和工艺提供保障。

采购与订购

向我们的家具公司索取产品报价非常简单。您可以直接填写我们专门为此设置的在线表格。只需前往“联系我们”页面即可。在表格中，您需要提供一些基本信息，例如您感兴趣的具体家具产品、您的联系方式以及其他相关要求。

我们的销售团队将及时收到您的请求，并提供详细的报价。您也可以通过我们网站上提供的具体联系电话或电子邮件地址联系我们。

我们随时为您提供帮助，获取您需要的报价。

我们的报价通常自出具之日起六个月内有效。请注意，此期限可能会根据具体条款或市场情况而有所不同。

如果您有任何其他问题或需要帮助，我们的团队随时准备为您提供帮助！

报价包含几个关键要素，确保您清晰地了解所购产品。首先，报价会明确交易术语，明确交易双方的责任。其次，报价会提供产品型号，方便识别。此外，报价还会附上清晰的产品照片，让您对产品有一个直观的了解。当然，产品价格也会清晰明了。此外，报价还会提供详细的产品尺寸，以便您评估其是否适合您的空间。包装尺寸和重量也会注明，以帮助您进行物流规划。我们还提供20GP、40GP和40'HC集装箱的装载能力信息，这对于运输安排至关重要。最后，报价会列出产品的主要材质，确保您了解其质量和成分。

定制产品的报价流程非常简单。为了提供准确的报价，我们需要您提供一些关键信息。您需要提交清晰展示您心目中产品设计的详细图纸。这些图纸应包含尺寸、形状和任何特殊功能。此外，规格也至关重要。规格应涵盖产品的尺寸、颜色、表面处理和功能等方面。此外，还必须明确材料要求。请告知我们您偏好的定制产品材料，例如用于家具的木材类型。收到所有这些信息后，我们的团队将仔细评估您的需求，并为您的定制产品提供具有竞争力的报价。

索取样品非常简单。只需提供必要的图纸、规格和材料要求即可。样品费需预付。

但是，如果您稍后批量订购每个 SKU 超过 30 件，则样品费将从您的批量订单付款中扣除。

定制服务

我们家具公司提供多种定制选项，以满足您的独特需求。尺寸方面，您可以指定家具尺寸，使其完美契合您的空间。材料方面，我们提供丰富的选择，例如不同类型的木材、金属、织物等。饰面方面，您可以选择各种颜色、染色、抛光和其他精加工工艺，以达到理想的效果。我们也提供功能性修改。例如，您可以添加或修改抽屉、搁板、储物格等。如果您想在家具上添加徽标或其他装饰元素，我们也能满足您的需求。请注意，某些定制选项可能会影响价格和交货时间。欢迎随时联系我们，讨论您的具体要求。

是的，定制项目需要设计费。我们的费用结构如下。

对于软垫物品，设计费为每款 500 美元。

至于其他物品，每个型号的价格为 200 美元。

定制原型的制作周期通常为 3 至 8 周。首先是设计阶段，我们的团队会了解您的需求并绘制初步设计草图。之后是材料采购和原型制作阶段，最后是全面审核和可能的修改。

成本取决于设计复杂程度、所用材料和所需工艺等因素。一般来说，价格在 100 美元到 1,800 美元之间。对于涉及高端材料和精细工艺的复杂设计，成本可能会更高。

整个流程从您分享想法和需求开始。之后，我们的设计师将为您制作详细的设计方案，供您审批。设计完成后，我们将采购材料并开始制作原型。原型完成后，您将有机会审阅并提出任何必要的修改建议。我们会不断修改，直到您完全满意为止。

是的，我们提供自有品牌服务。我们理解许多客户都有自己独特的品牌理念和需求，而我们的自有品牌服务正是为满足这些需求而设计的。

以下是典型流程：

询问：您联系我们，提供您所需产品类型、款式、数量以及任何特殊要求的信息。
设计与报价：我们的团队将与您合作，开发符合您品牌形象和规格的产品设计。我们将根据设计和要求提供详细的报价。
样品制作：您确认设计和报价后，我们将制作样品供您审核。您可以对样品提出反馈意见，我们将进行必要的调整。
量产：样品符合您的要求后，我们将进行量产。我们将随时向您通报生产进度，并确保全程质量控制。
质量检验与发货：发货前，我们的质量控制团队将进行全面检验，以确保产品符合我们的高标准。检验合格后，我们将包装产品并运送至您指定的地点。

我们致力于在整个过程中为您提供高品质的自有品牌家具解决方案和卓越的客户服务。

生产与交付

我们目录产品的标准生产交付周期通常为 40 至 45 天。但是，如果您能提供销售预测并承诺消化预测库存，我们可以将生产交付周期控制在 25 天内。我们始终致力于满足您的需求，并尽可能高效地交付产品。

通常，我们定制家具项目的标准交付周期约为 50-60 天。但是，如果您的项目需要库存中没有的特殊定制材料，则交付周期将取决于材料采购周期。在这种情况下，总交付周期通常为材料采购周期加上 30-35 天的生产周期。我们的项目管理团队将与您紧密合作，根据您项目的具体要求和材料供应情况，提供更准确的交付周期估算。

家具订单的交付周期受多种因素影响。订单量起着重要作用。订单量越大，可能需要投入更多生产时间和资源。家具设计的复杂性也会影响交付周期。工艺精湛的复杂设计自然需要更长的时间才能完成。材料供应是另一个关键因素。如果某些材料稀缺或需要从不同地区采购，则可能会延迟生产流程。此外，季节性需求、产能和供应链效率等外部因素也会影响交付周期。我们始终致力于提供准确的估算，并随时向您更新任何变化。如果您对交付周期有任何具体要求或疑问，请随时联系我们的客户服务团队获取更多详细信息。

运费计算取决于我们约定的国际贸易术语。在工厂交货 (EXW) 下，您安排从我们工厂提货时，将承担全部运费。您需承担从工厂起的所有运输及相关费用。
离岸价 (FOB) 是指从货物装船到我们指定的船只时起，您需承担运费。您需承担海运费和目的地费用。
采用成本、保险费加运费 (CIF) 时，我们的价格已包含运费和保险费。但您仍需承担目的港费用和清关费用。
完税后交货 (DDP) 要求我们承担大部分责任。我们将承担将货物送达您指定地点的所有费用，包括运费、税费和关税。
因此，国际贸易术语决定了谁负责运费以及责任何时从我们转移到您。

是的，我们接受与您的供应商合并货物以便装载。但是，有一些要求以确保顺利操作。

首先，您需要提前告知我们您的供应商信息和货物详情，包括尺寸、重量和数量。

其次，协调交货时间表以避免任何延误非常重要。

此外，请注意，在货物装载到我们的运输工具上之前，货物的责任仍由原始托运人承担。

我们将竭尽全力促进整合过程并确保您的家具安全高效地送达。

标准包装：我们的标准包装采用坚固的瓦楞纸箱，内含泡沫护角、气泡膜和干燥剂包。此包装设计旨在确保通过常规货运服务安全送达。

特殊包装：是的！我们提供定制包装选项。对于易碎物品或长途运输，我们可以添加额外的缓冲材料，例如减震泡沫和定制托盘。对于高端物品，我们提供优质木箱和真空密封罩。请联系我们，讨论您的具体需求。