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配送安装



免费配送安装

全国配送, 大件家具210城666区县免费上门安装

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免费配送安装政策

 

Q:请问我需要负担邮费吗?造作提供安装服务吗?

1. 意多配送范围涵盖全国各地,若实付金额满¥1999,提供免费配送安装服务,若实付金额未达¥1999,每单按实际重量收取运费。

2. 您购买产品后,小件产品意多会直接发货。

3. 意多快递包邮服务范围以快递公司服务网点正常配送区域为主,物流包邮服务范围以物流公司服务网点正常配送区域为准,超出配送区域的,意多将为您免费发至最近的服务网点,由您自行提货。

4. 意多大件家具在全国3000个城区区域内支持免费“送货上门及组装”服务(具体商品请见商品详情页或洽意多服务热线)

5. 超出以上3000个城区安装服务区域的用户,在全国包邮区域内,如订单金额超过8000元,可赠送免费上门送货安装服务。(新疆、西藏、青海、港澳台等特殊及偏远地区除外; 若物流服务网络不能正常覆盖的特殊偏远地址(如上海崇明岛等),需向物流公司事先咨询,可能会产生特殊通行费或超派费的,需单独收取)。若需提供有偿上门安装服务的,则收取订单成交金额*4%,最低299元的服务费。

6. 如你的所在地区未被包含于以下列表, 请洽客服电话:400-8843 555

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以上城市区域下辖区镇视实际物流站点配送服务范围确定能否进行送货安装服务。请下单前咨询客服您所在的区域能否提供相应服务。

大件产品送货与安装

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Q:我怎么和师傅预约大件家具送货和安装时间呢?

1. 若是大件家具,意多会与您联系,约定发货时间并告知您大致到货时间。大件家具的物流周期通常为3-10天,还望理解。

2. 大件家具的物流由意多甄选第三方服务公司为您服务,家具到达您所在城市后,服务公司会致电预约上门时间,期间请保持电话通畅,但目前尚不支持指定时间上门服务,希望您理解与配合。

 

Q:如果因为装修原因,我可以推迟大件产品收货时间吗?

请您预估合理的收货时间,避免因到货后无法收货而产生的仓储费用,意多为您提供3个自然日的免费仓储,超过3个工作日开始收取仓储费,收费为15元/天/m³(具体以当地市场价格为准),该笔费用将由服务公司直接向您收取,请您支付前仔细核对。

 

Q:如果我家小区没有电梯,大件家具还会送货到家吗?

1.若您的住所没有电梯或电梯无法使用,则意多为7层及以下的楼层提供免费上楼服务;如收货楼层于7楼以上,服务公司将按20元/件/层收取上楼费(具体以当地市场价格为准),该笔费用将由服务公司直接向您收取,请您支付前仔细核对。特别提醒您,跃层和阁楼额外按照一层计费。此外提醒您还需计算跃层和阁楼空间以确保大件家具可以通过,如因内部楼梯尺寸造成无法上楼,带来的额外费用,需由您承担。

2.意多现阶段无法提供高空作业、吊装等特种室外作业,如需以上方式才能将产品送达,则需您自行聘请专业团队服务,并请您于作业开始前完成对造作产品的签收。因特殊作业产生的产品货损,由您自己承担。

 

Q:如果在安装时发现大件家具尺寸太大,无法通过楼道或进不了电梯怎么办?

因电梯空间问题造成大件产品无法上楼,相关额外费用亦需由您承担。请您在购买前熟悉大尺寸产品入户的现场通道条件,并仔细核对电梯空间大小,确保产品可以顺利送达;如您仍有疑问,请向客服咨。

修改送货地址

 

Q:我可以在购买商品后更改送货地址吗?

1.若您在为商品付款后想要修改订单中信息,比如收货人姓名,联系电话,送货地址等,请联系意多客服为您更改。另外,若新收货地址超出意多所承诺的“送货上门及组装”服务区域,由此导致的额外费用需由您承担,该笔费用将由服务公司直接向您收取,请您支付前仔细核对。

2.如需查询您的送货地址适用于何种服务标准(是否可以提供送货上门及组装服务、是否收取上楼费、安装费等),请以意多页面公示为准,或在购买前致电

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更多配送须知

1.若您遇到需要额外支付费用的情况,请与第三方服务公司耐心协商并仔细核对,若您与服务公司协商未果导致意多无法完成“送货上门及组装”服务,意多将不承担未提供服务的责任。

2.由于家具等大件货物运输特殊性,如遇到特殊情况(如道路维修、天气原因、临时交通管制等)时,“送货上门并安装”业务将合理顺延,遇此情况,意多客服或第三方服务公司将提前与您沟通并预约下次配送时间,恕不接受因此理由而拒收产品。

3.若因您的原因引起的二次或多次配送/退货,由此实际产生的所有额外费用(包括运费、服务费等),需由您承担。

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